Política de frete

Política de Frete e Prazo de Entrega 

A Loja A Moderna oferece serviços de frete para entrega de produtos em todo o território brasileiro, utilizando os serviços postais dos Correios e transportadoras parceiras. Nosso objetivo é fornecer um serviço de entrega rápido e confiável.

Seguem as diretrizes da nossa política de frete e prazo de entrega:

  1. Opções de Frete: 1.1. Durante o processo de checkout, oferecemos opções de frete disponíveis para o endereço de entrega informado pelo cliente. 1.2. As opções de frete podem variar de acordo com a localidade, peso do pacote e disponibilidade do serviço na região.

  2. Prazo de Entrega: 2.1. O prazo de entrega estimado é de no mínimo 7 (sete) até 15 (quinze) dias úteis, a partir da confirmação do pagamento e da validação do pedido. 2.2. Ressaltamos que o prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade de entrega e eventualidades que estejam fora do nosso controle, como greves, condições climáticas adversas, atrasos nos serviços postais ou transportadoras parceiras.

    A estimativa de entrega é entre 7 à 15 dias após o envio.

    O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema das transportadoras que utilizamos e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Portanto, é de suma importância que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido diariamente no link disponibilizado para rastreio através do e-mail.

  3. Acompanhamento do Pedido: 3.1. Após a confirmação do pedido e envio, forneceremos ao cliente as informações de rastreamento para que ele possa acompanhar a entrega do seu pacote. 3.2. O cliente poderá verificar o status do seu pedido e obter atualizações por meio do site dos Correios ou da transportadora parceira, utilizando o código de rastreamento fornecido.

    Todos os pedidos possuem     código e link de rastreio para você acompanhar a entrega até o seu endereço.

  4. Responsabilidade e Comunicação: 4.1. Em casos de eventuais problemas, como extravio, danos ou atrasos significativos na entrega, solicitamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências junto aos Correios ou à transportadora parceira.

    Nós da equipe A Moderna nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.

  5. Áreas de Restrição: 5.1. Pode haver áreas consideradas restritas ou de difícil acesso, onde a entrega não pode ser realizada pelos Correios ou pela transportadora parceira. Nessas situações, entraremos em contato com o cliente para encontrar uma solução alternativa.

  6. Alterações na Política de Frete e Prazo de Entrega: 6.1. A Loja A Moderna reserva-se o direito de modificar esta política de frete e prazo de entrega a qualquer momento. As alterações serão atualizadas em nosso website e comunicadas aos clientes.

  7. Custo do Frete:

    Frete Grátis para todo Brasil em compras acima de R$ 149,00.

    - Prazo de envio/manuseio/preparo total:  Entre 2 à 5 dias úteis 
    - Prazo de Entrega mínimo/total estimado entre 7 à 15 dias (a entrega começa a contar após 1 dia útil do despacho do pedido)

    Prazo de Envio: É o prazo mínimo estimado para o tempo de processamento, e separação do pedido.

Quando vou receber meu código de rastreio:

A separação do produto é feita entre 2 à 5 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail em até 5 dias úteis.

Onde posso rastrear o pedido:

Para rastrear a sua entrega clique aqui, insira o código de rastreio e aguarde as informações de status do seu pedido. A atualização do rastreio ocorre em tempo real.

Quem faz a entrega do pedido:

A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios ou transportadoras parceiras, e avisaremos por e-mail caso ocorra alguma intercorrência durante a entrega.

Tipos de intercorrência:

  • Destinatário ausente por 3 tentativas.
  • Falta de informações no endereço para a entrega do pedido.
  • Cliente sujeito a buscar a encomenda nos correios.
  • Atraso na entrega.
  • Taxas de importação.

Sobre as taxas de importação: 

Para pacotes enviados de armazéns no exterior, seu pacote pode incorrer em taxas adicionais de acordo com a política aduaneira brasileira. Qualquer taxa adicional será de responsabilidade da Loja A Moderna.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Todos os produtos disponíveis na A Moderna são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva entre 7 á 15 dias a depender da localidade. O envio do produto é efetuado entre 2 até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

- Se você se deparar com a mensagem "rastreamento não encontrado" na base de dados dos Correios, não se preocupe. Isso indica que o seu pedido está atualmente sob responsabilidade de uma transportadora parceira e ainda não foi transferido para os correios.

Nesse estágio, o sistema dos correios pode não ter informações disponíveis. Assim que o pacote for repassado para os correios, o rastreamento será atualizado.

Recomendamos que você acompanhe o rastreamento diretamente em nossa página de rastreio, pois isso fornecerá informações atualizadas a respeito da movimentação e status do seu pedido.

- Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.

- Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média até 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. 

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 10 dias ou mais para uma nova atualização.

- Trabalhamos com fornecedores internacionais. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio, a postagem pode acontecer em datas diferentes e os pedidos também poderão chegar em dias diferentes.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a loja envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma, a compra pode ser refeita em nosso site.

- Todos os produtos importados quando chega ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados.

- O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $ 100 USD (dólares americanos) não podem ser taxados. Todos nossos produtos são abaixo deste valor vindo direto de nossos fornecedores para você.

ATENÇÃO:

- Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Para dúvidas ou esclarecimentos, fale conosco.

Caso você tenha dúvidas adicionais ou precise de mais informações sobre nossa política de frete e prazo de entrega, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados em nosso website.

    Horário de Atendimento:

    Segunda à Sexta das 10h às 17h;
    Sábados das 10h às 14h;
    Exceto Domingos e Feriado

    Telefone: +55 17 99206-4881

    E-mail: contato@amodernastore.com.br

    Endereço: Av. Paulista, 1471, CONJ 1407 - EDIF BARAO DE CHRISTINA - CXPST 243 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01311-927.